Vous déménagez de Lyon ou changez de fournisseur ? Voici comment résilier vos contrats d’électricité, gaz, internet et téléphone sans mauvaise surprise.
Électricité et Gaz
Résilier chez EDF
La résiliation chez EDF est gratuite et sans préavis. Vous pouvez :
- En ligne : Espace client > « Déménagement » ou « Résiliation »
- Par téléphone : 09 69 32 15 15 (lundi-samedi, 8h-20h)
- Délai : Faites-le 2 semaines avant votre départ
Relevé de compteur
Notez l’index de votre compteur le jour du départ. Vous recevrez une facture de clôture sous 4 semaines.
Autres fournisseurs
- Engie : 09 69 39 99 93
- TotalEnergies : 09 70 80 69 69
- Eni : 0 970 820 320
Transférer plutôt que résilier
Si vous restez dans la région lyonnaise, demandez un transfert de contrat. C’est plus simple et évite une coupure.
Internet (Box)
Conditions de résiliation
| Opérateur | Engagement | Frais résiliation |
|---|---|---|
| Free | Sans engagement | 49€ (Freebox) + retour équipement |
| Orange | 12 mois | Mois restants (plafonnés) + 50€ |
| SFR | 12 mois | Mois restants + 49€ |
| Bouygues | 12 mois | Mois restants (max 3) + 59€ |
Cas particuliers : résiliation sans frais
Vous pouvez résilier sans frais en cas de :
- Déménagement dans une zone non couverte
- Licenciement économique
- Longue maladie
- Décès
- Surendettement
Procédure
- Appelez le service client ou résiliez en ligne
- Renvoyez la box et le décodeur (étiquette prépayée fournie)
- Conservez le bordereau de retour comme preuve
Téléphone mobile
Forfaits sans engagement
Résiliation gratuite à tout moment. Envoyez une lettre recommandée ou résiliez en ligne.
Forfaits avec engagement (12 ou 24 mois)
Frais = mois restants (réduits après le 12ème mois). La portabilité du numéro vers un nouvel opérateur résilie automatiquement l’ancien contrat.
Conserver son numéro (portabilité)
- Souscrivez chez le nouvel opérateur avec votre numéro
- Communiquez votre RIO (code à 12 chiffres, obtenez-le en appelant le 3179)
- L’ancien contrat est résilié automatiquement
Assurance habitation
Résiliation pour déménagement
Vous pouvez résilier votre assurance habitation en cas de déménagement. Envoyez une lettre recommandée avec :
- Votre numéro de contrat
- Votre nouvelle adresse
- Un justificatif (facture EDF, bail)
Délai
La résiliation prend effet 1 mois après réception de la lettre. Pensez à souscrire une nouvelle assurance avant !
Autres contrats à penser
- Abonnement TCL : Résiliez sur tcl.fr ou en agence
- Salle de sport : Souvent avec préavis de 1-2 mois
- Services de streaming : Netflix, Spotify… en ligne
Checklist résiliation
2 semaines avant le déménagement :
- ☐ Électricité/Gaz : Demander résiliation ou transfert
- ☐ Internet : Envoyer la demande de résiliation
- ☐ Assurance habitation : Lettre recommandée
Jour J :
- ☐ Relever les compteurs (électricité, gaz, eau)
Après :
- ☐ Renvoyer la box internet
- ☐ Vérifier les factures de clôture
Conclusion
Résilier ses contrats n’est pas compliqué mais demande de l’organisation. Anticipez les démarches et conservez tous les justificatifs pour éviter les litiges.